Как бесплатно звонить оператору горячей линии ВТБ: с мобильного, городского телефонов

Оперативная связь с банком – важный момент для всех без исключения его клиентов. Нередко возникают ситуации, в которых без помощи банковских сотрудников вам не справиться. Для этих целей установлена горячая линия ВТБ, звонить на которую клиенты банка могут круглосуточно и бесплатно. Как позвонить на горячую линию ВТБ с мобильного, городского телефона бесплатно, и в каких ситуациях за звонок придется заплатить.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию ВТБ

Став клиентом банка, у вас появятся вопросы, связанные с услугами кредитной организации. Ответы на них вы сможете получить в Центре поддержки клиентов ВТБ, позвонив по телефону. Обычно на пластиковых картах банка нанесен основной номер телефона, по которому клиенты смогут обратиться круглосуточно.

Вопросы, на которые вы точно получите ответы:

• Получить информацию по дебетовым и кредитным продуктам, условия их оформления, пакетах документов для открытия;
• Адреса ближайших банкоматов и отделений;
• Сведения по вашему кредиту – дате и размере платежа, остатке долга;
• Уточнить номер своего счета, или получить реквизиты банка;
• Уточнить вопросы расчетно-кассового обслуживания;
• Заблокировать карточный продукт в случае его потери или кражи.

Обратите внимание! Основная задача горячей линии – давать клиентам информационно-справочную информацию, и помогать в сложных ситуациях.

В каких случаях не стоит звонить на горячую линию ВТБ

Операторы колл-центра смогут оказать только информационную поддержку. Все, что связано с решениями по одобрению кредитных продуктов, долгами перед банком – не входит в их компетенцию. Клиенты ВТБ имеют право только получать информацию, и помощь в случае возникновения проблем.

Если произошла потеря или кража банковской карты – то звонок на горячую линию в этом случае поможет. Блокировку карточных продуктов вы сможете оперативно совершить по телефону. В любом случае, при обращении на горячую линию, вам подскажут в каких ситуациях лучше обратиться за помощью в офис банка. И дадут необходимые консультации.

Как позвонить на горячую линию ВТБ бесплатно

Большинство компаний имеют собственные бесплатные номера, которые начинаются с 8 800. Такими же телефонными линиями оснащен и банк ВТБ. Звонить на нее могут не только клиенты банка, но и все, кто заинтересован в получении и информации о деятельности и услугах кредитной организации.

Важно! Звонок на номер 1000 могут совершить абоненты сетей МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, а также абоненты виртуального оператора ВТБ Мобайл, с других операторов взимается плата по установленному у вас тарифу.

Как позвонить в ВТБ с мобильного бесплатно

Для осуществления бесплатного вызова для абонентов сотовой связи предусмотрено два номера. Звонить на них могут не только клиенты банка ВТБ. С любыми вопросами вы можете звонить на один из номеров горячей линии:

• Короткий номер 1000 – предусмотрен только для вызовов по мобильному телефону из любого российского региона;
• Вторая линия – 8 (800) 100-24-24 доступна для бесплатных звонков по России с мобильных и городских телефонов.

Как позвонить оператору горячей линии ВТБ с городского телефона

Владельцы стационарных телефонов также могут воспользоваться услугами бесплатного общения с Центром поддержки клиентов ВТБ по двум номерам. Выбор номера телефона зависит региона, из которого совершается вызов:

• При звонке из любого региона РФ используйте номер 8 (800) 100-24-24;
• Если вы живете в Москве или Московской области наберите телефонный номер +7 (495) 777-24-24.

После набора указанных номеров вы попадете в голосовое меню. Прямой связи с оператором не предусмотрено, и сделано это с целью вашего подключения к необходимому вам специалисту по конкретной услуге банка. Следуя подсказкам голосового информатора, нажимайте соответствующие кнопки на телефоне.

Сколько стоит звонок в ВТБ с мобильного и городского телефона

Звонки на горячую линию бесплатные. Но есть некоторые ситуации, в которых с вас будут списаны средства за совершенный вызов. Если провести общую градацию расценок на горячую линию банка, она будет выглядеть следующим образом:

• Звонки по России с мобильного или городского аппарата на номер 8 800 бесплатные;
• Звонки из Москвы со стационарного номера на телефон +7 (495) – бесплатно;
• Звонок с мобильного на номер 1000, если ваш оператор связи не входит в список оговоренных поставщиков связи, будет тарифицироваться по прайсу вашего оператора сотовой связи;
• Звонок на номер +7 (495) с мобильного, городского, или в поездках за рубеж – тарифицируется по ценам, установленным на вашем телефонном тарифе.

В каких случаях, и на какие номера горячей линии ВТБ звонить

Банком предусмотрено несколько телефонных линий. Специализируясь на обслуживании частных и юридических лиц, для каждой из групп выделен свой номер. Подобное деление позволяет сразу перенаправлять клиентов на нужные отделы обслуживания.

• Для юридических лиц существует отдельная телефонная линия – многоканальный телефон 8 (800) 200-77-99.
• Общие вопросы, информирование по кредитным продуктам, технические сложности – все подобные обращения от частных клиентов принимаются по номеру 8-800-200-24-24;
• Если вы клиент пенсионного фонда ВТБ, обращайтесь по бесплатному номеру +7 (800) 775-25-35.