Как бесплатно звонить оператору горячей линии ВТБ: с мобильного, городского телефонов

Как бесплатно звонить оператору горячей линии ВТБ

Оперативная связь с банком – важный момент для всех без исключения его клиентов. Нередко возникают ситуации, в которых без помощи банковских сотрудников вам не справиться. Для этих целей установлена горячая линия ВТБ, звонить на которую клиенты банка могут круглосуточно и бесплатно. Как позвонить на горячую линию ВТБ с мобильного, городского телефона бесплатно, и в каких ситуациях за звонок придется заплатить.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию ВТБ

Став клиентом банка, у вас появятся вопросы, связанные с услугами кредитной организации. Ответы на них вы сможете получить в Центре поддержки клиентов ВТБ, позвонив по телефону. Обычно на пластиковых картах банка нанесен основной номер телефона, по которому клиенты смогут обратиться круглосуточно.

Как бесплатно звонить оператору горячей линии ВТБ

Вопросы, на которые вы точно получите ответы:

  • Получить информацию по дебетовым и кредитным продуктам, условия их оформления, пакетах документов для открытия;
  • Адреса ближайших банкоматов и отделений;
  • Сведения по вашему кредиту – дате и размере платежа, остатке долга;
  • Уточнить номер своего счета, или получить реквизиты банка;
  • Уточнить вопросы расчетно-кассового обслуживания;
  • Заблокировать карточный продукт в случае его потери или кражи.

Обратите внимание! Основная задача горячей линии – давать клиентам информационно-справочную информацию, и помогать в сложных ситуациях.

телефон втб

В каких случаях не стоит звонить на горячую линию ВТБ

Операторы колл-центра смогут оказать только информационную поддержку. Все, что связано с решениями по одобрению кредитных продуктов, долгами перед банком – не входит в их компетенцию. Клиенты ВТБ имеют право только получать информацию, и помощь в случае возникновения проблем.

Если произошла потеря или кража банковской карты – то звонок на горячую линию в этом случае поможет. Блокировку карточных продуктов вы сможете оперативно совершить по телефону. В любом случае, при обращении на горячую линию, вам подскажут в каких ситуациях лучше обратиться за помощью в офис банка. И дадут необходимые консультации.

офис втб

Как позвонить на горячую линию ВТБ бесплатно

Большинство компаний имеют собственные бесплатные номера, которые начинаются с 8 800. Такими же телефонными линиями оснащен и банк ВТБ. Звонить на нее могут не только клиенты банка, но и все, кто заинтересован в получении и информации о деятельности и услугах кредитной организации.

Важно! Звонок на номер 1000 могут совершить абоненты сетей МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, а также абоненты виртуального оператора ВТБ Мобайл, с других операторов взимается плата по установленному у вас тарифу.

втб банк

Как позвонить в ВТБ с мобильного бесплатно

Для осуществления бесплатного вызова для абонентов сотовой связи предусмотрено два номера. Звонить на них могут не только клиенты банка ВТБ. С любыми вопросами вы можете звонить на один из номеров горячей линии:

  • Короткий номер 1000 – предусмотрен только для вызовов по мобильному телефону из любого российского региона;
  • Вторая линия – 8 (800) 100-24-24 доступна для бесплатных звонков по России с мобильных и городских телефонов.

проверить баланс карты втб

Как позвонить оператору горячей линии ВТБ с городского телефона

Владельцы стационарных телефонов также могут воспользоваться услугами бесплатного общения с Центром поддержки клиентов ВТБ по двум номерам. Выбор номера телефона зависит региона, из которого совершается вызов:

  • При звонке из любого региона РФ используйте номер 8 (800) 100-24-24;
  • Если вы живете в Москве или Московской области наберите телефонный номер +7 (495) 777-24-24.

После набора указанных номеров вы попадете в голосовое меню. Прямой связи с оператором не предусмотрено, и сделано это с целью вашего подключения к необходимому вам специалисту по конкретной услуге банка. Следуя подсказкам голосового информатора, нажимайте соответствующие кнопки на телефоне.

телефон втб

Сколько стоит звонок в ВТБ с мобильного и городского телефона

Звонки на горячую линию бесплатные. Но есть некоторые ситуации, в которых с вас будут списаны средства за совершенный вызов. Если провести общую градацию расценок на горячую линию банка, она будет выглядеть следующим образом:

  • Звонки по России с мобильного или городского аппарата на номер 8 800 бесплатные;
  • Звонки из Москвы со стационарного номера на телефон +7 (495) – бесплатно;
  • Звонок с мобильного на номер 1000, если ваш оператор связи не входит в список оговоренных поставщиков связи, будет тарифицироваться по прайсу вашего оператора сотовой связи;
  • Звонок на номер +7 (495) с мобильного, городского, или в поездках за рубеж – тарифицируется по ценам, установленным на вашем телефонном тарифе.

Как перевести деньги с карты ВТБ на карту ВТБ

В каких случаях, и на какие номера горячей линии ВТБ звонить

Банком предусмотрено несколько телефонных линий. Специализируясь на обслуживании частных и юридических лиц, для каждой из групп выделен свой номер. Подобное деление позволяет сразу перенаправлять клиентов на нужные отделы обслуживания.

  • Для юридических лиц существует отдельная телефонная линия – многоканальный телефон 8 (800) 200-77-99.
  • Общие вопросы, информирование по кредитным продуктам, технические сложности – все подобные обращения от частных клиентов принимаются по номеру 8-800-200-24-24;
  • Если вы клиент пенсионного фонда ВТБ, обращайтесь по бесплатному номеру +7 (800) 775-25-35.
Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.